Termeni și Condiții

1. Introducere

Bun venit la AI Programat (denumit în continuare "Serviciul" sau "Produsul"). Acest serviciu este deținut și operat de Transcend Solutions SRL (denumită în continuare "Compania"), o societate comercială română.

AI Programat este în prezent în versiunea 1 (v1). Ne angajăm să îmbunătățim constant Serviciul și să rezolvăm orice erori tehnice în cel mai scurt timp posibil. Prin utilizarea Serviciului, recunoașteți că acesta este un produs în faza de dezvoltare continuă.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice parte a acestor termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

2. Descrierea Serviciului

AI Programat oferă un asistent virtual bazat pe inteligență artificială pentru gestionarea programărilor afacerilor. Serviciul include interfețe web de chat, integrare SMS și un panou de control pentru administrarea afacerii.

3. Conturi, Abonamente și Plăți

3.1. Facturare

Abonamentele sunt facturate în avans, pe o bază recurentă lunară sau anuală, în funcție de planul selectat. Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu excepția cazului în care este anulat înainte de data următoarei facturări.

3.2. Anulare

Utilizatorii își pot anula abonamentul în orice moment din setările contului. Anularea oprește reînnoirea automată viitoare, dar nu afectează perioada de facturare curentă deja plătită. Utilizatorul va continua să aibă acces la Serviciu până la sfârșitul perioadei de abonament plătite.

3.3. Rambursări (Refunds)

Cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă, taxele de abonament deja plătite sunt nerambursabile. Nu se oferă rambursări proratate pentru porțiunea neutilizată a perioadei de abonament curente în caz de anulare.

3.4. Dreptul de Retragere (Consumatori)

Consumatorii (persoane fizice) au dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la achiziție.

Important: Prin achiziționarea unui abonament care începe imediat, consumatorul solicită în mod expres începerea prestării serviciului și recunoaște că își pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost activat și utilizat, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014).

3.5. Utilizatori Business (B2B)

Pentru abonamentele achiziționate de entități juridice (Business), dreptul legal de retragere al consumatorului nu se aplică, iar plățile sunt nerambursabile, cu excepția celor menționate expres în acești Termeni.

4. Proprietate Intelectuală

Produsul AI Programat, inclusiv design-ul, codul sursă, logo-urile și textele, reprezintă proprietatea intelectuală a Transcend Solutions SRL.

5. Limitarea Răspunderii

Avertisment "AȘA CUM ESTE" (AS IS): Serviciul este furnizat "AȘA CUM ESTE" și "AȘA CUM ESTE DISPONIBIL", fără niciun fel de garanții exprese sau implicite. Nu garantăm că Serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori în orice moment.

Utilizarea AI: Utilizarea tehnologiei de Inteligență Artificială (LLM) implică riscuri de generare a unor informații inexacte sau eronate ("halucinații"). Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru erorile, confuziile, mesajele trimise greșit sau interpretările necorespunzătoare generate de asistentul virtual AI. Utilizatorul are responsabilitatea de a monitoriza activitatea asistentului și de a verifica periodic acuratețea datelor gestionate.

Limita Răspunderii Financiare: În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Transcend Solutions SRL pentru orice reclamație decurgând din acești Termeni sau din utilizarea Serviciului nu va depăși suma totală plătită de către Utilizator pentru abonament în ultimele 3 (trei) luni anterioare evenimentului care a generat reclamația.

Nu suntem responsabili pentru pierderi de date, de profit, pierderi de clienți sau alte daune indirecte, chiar dacă am fost informați de posibilitatea acestora.

6. Legea Aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente de la sediul Companiei.

7. Modificări și Întreruperi

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe Serviciul (sau orice parte a acestuia) în orice moment, cu sau fără preaviz, pentru mentenanță, actualizări sau îmbunătățiri de securitate. Nu vom fi răspunzători față de Utilizator pentru nicio modificare sau suspendare a Serviciului.

8. Forță Majoră și Servicii Terțe

Compania nu va fi considerată responsabilă pentru eșecul sau întârzierea în îndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor evenimente în afara controlului său rezonabil ("Forță Majoră"), inclusiv, dar fără a se limita la: erori ale furnizorilor de infrastructură cloud, probleme ale gateway-urilor de SMS, indisponibilitatea API-urilor furnizorilor de AI (ex: OpenAI, Anthropic), atacuri cibernetice sau probleme pe rețelele de telecomunicații.